Politique de remboursement
Chez MC ELITE, votre satisfaction est notre priorité. Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
Conditions de retour Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Non porté, non utilisé et dans son état d’origine
- Dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes
- Accompagné de la facture ou preuve d’achat
Articles non retournables Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Perruques portées ou essayées sans protection hygiénique
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Articles soldés ou en promotion finale
Procédure de retour
- Contactez-nous pour obtenir une autorisation de retour
- Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine
- Retournez l’article à l’adresse que nous vous communiquerons
- Les frais de retour sont à la charge du client
Remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Échanges Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés.
Questions Pour toute question concernant notre politique de retour, sur le lien ci dessus. lien
